第1个回答 2024-02-18
1. 法律主观：中国电信的官方投诉电话号码是10000。如果用户在使用电信服务时与电信业务经营者发生争议，他们可以向信息产业部或通信管理局这样的省级电信用户申诉受理机构提出申诉。
2. 法律客观：《电信用户申诉处理暂行办法》第二条规定，本办法旨在处理用户在使用电信服务过程中与电信业务经营者发生的争议。
3. 《电信用户申诉处理暂行办法》第三条规定，本办法所指的电信管理机构包括信息产业部或省、自治区、直辖市通信管理局。申诉受理机构指的是全国电信用户申诉受理中心和各省、自治区、直辖市的电信用户申诉受理机构。申诉人是指在使用电信业务和接受电信服务中与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。被申诉人是指因与用户发生争议而被用户申诉的电信业务经营者。
4. 《电信用户申诉处理暂行办法》第四条规定，信息产业部负责对全国电信用户申诉处理工作进行监督和指导。全国电信用户申诉受理中心受信息产业部的委托，根据本办法负责开展全国电信用户申诉的受理工作。