第1个回答 2024-08-15
北京南站的客服电话是010-12306。这座车站位于中国北京丰台区，由铁路北京局集团有限公司负责管理。老北京南站始建于1897年，并于2006年5月10日开始进行封站改造。随着京津城际铁路于2008年8月1日的开通，经过改造的新北京南站也正式重新开放。
北京南站的主体结构包括5层，分别是：高架候车厅、站台轨道层、换乘大厅、以及地铁4号线和地铁14号线的站台。其中，地上有两层，地下有三层，站台位于地面层。高架候车层位于地上二层，中央设有独立的候车室，四个角落则设有售票办公楼。东西两侧是进站大厅，从北到南分别是各个候车区，能同时容纳1.05万名旅客候车。车站配备了84台窗口售票机和39台自动售票机，检票进站则由自动验票系统控制。
北京南站还提供了多项便民设施，例如：
1. 轮椅预约：为方便老幼病残孕旅客，北京南站提供轮椅预约服务。爱心轮椅摆放在2层16、17检票口前的爱心服务区，可供有需求的旅客免费使用，但使用时需交付600元押金，归还时全额退还。
2. 爱心服务：北京南站推出了“爱心服务”，承诺对旅客有困必帮、有求必应。服务内容包括开设爱心服务热线、实名制爱心卡接送站、以及设置“爱心进站口”。在遇到行李较多、老幼病残孕等旅客时，会安排“小红帽服务人员”提供帮助，确保在停售站台票后这些旅客仍能顺畅进出站。
资料来源：中国铁路12306客户服务中心、百度百科-北京南站。