首先在手机上下载掌上电力APP，打开进入APP首页。点击下方的“服务”，找到停电公告，选择好地区后即可进行查询。又或者使用手机拨打全国电力系统的客服电话95598。然后直接告知客服所在区域即可进行查询。
一般来说，停电分预安排停电、故障停电、欠费停电等情况。预安排停电、欠费停电都会有提前通知的。其他情况的话首先在手机上下载掌上电力APP，打开进入APP首页。点击下方的“服务”，找到停电公告，选择好地区后即可进行查询。又或者使用手机拨打全国电力系统的客服电话95598。然后直接告知客服所在区域即可进行查询。
如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。
如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。当然，大家在平时用电的过程中也要注意大功率电器和电费的使用，以免停电造成困扰。