第1个回答 2012-12-12
行政文员岗位工作说明书
岗位概要：主要负责接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。
岗位职责：
1、提前15-30分钟上班，打扫本区域的卫生，下班清理清尾，关好电源、窗户、电脑、饮水机等，延迟15-20分钟下班，走前和商务值班人员打个招呼。如果有事先走，可委托一个人处理才能离开。
2、负责公司所有客人的第一站接待；凡与公司业务无关人员应拒绝入内；接待客人应笑脸相迎，礼貌让座再通知部门相关人员是否接见，如接见，则将客人领入相关办公室并倒茶水。
3、负责公司员工考勤管理，做好每位每日考勤记录，每月汇总，每月5号之前和公司所有员工考勤核对，交由上级。
4、对公司出差外归人员及月度会议回归的人员应温暖问好，然后递上一杯茶水，引进接待室，休息一会儿。
5、月度会议期间安排好餐饮、外归人员的住宿，会务卫生等工作。
6、收发、打印、复印相关各种文件；管理总台电脑、电话机。接电话时应先问好，然后报上公司名称；通话简洁明了，讲究礼貌。
7、维护管理好办公室及分公司所有的办公用品，每样办公用品责任到人，签字登记入册，每月盘点一次，是否有损坏或遗失现象，并每制作报表。前台电脑由前台个人使用和保管，用于隶属上级主管委派的各类文函的处理、输入、打印。不得用于玩游戏上网等与工作无关的事宜。凡经发现，一次提醒，二次警告，三次罚款100元。超过五次，给予开除。
8、负责名片、工作牌制定，及时更新工作牌、名片、通讯录、QQ群，并做好记录，通讯录上传至共享。
9．每天在网上搜集一些人员，通知来公司面试；参与每次现场招聘会，为公司网罗人才。
10、帮助有需要人定制午餐，积极按时完成直接上级主管分配的临时任务。
11、负责办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
12、每天把会议纪录及时整理出来交由上级。
13、每月28日至29日，公司电话费、员工电话卡及时充值缴费。
14、每月房租、物业费、停车费及时缴纳。
15、检查办公室的饮水情况，如果不够时要及时叫送水。
16、检查复印机和打印机的及其它用纸情况，不够时及时添加纸张。
17、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作。
权限：
1、拒绝一切来意不明且来意不善者。
2、可随时查岗。
3、随时了解员工的工作情况。
3、对领取物品加以审核。合理发放。
工作目的：接待好每一位员工和客户，管理维护办公室公共设施，做到4S管理。
工作要求：
1、积极热情、认真负责。
2、上班必须保持仪表整洁，服饰整洁端庄，搭配协调，头发梳理整齐不凌乱，需化淡妆，忌浓妆，指甲干净、不留长。
3、对内对外应举止大方，文明有礼，态度和蔼，热情周到。
考核标准：
1、考核工作职责完成量化指标和完成时间及完成的质量。
2、服务客户的满意度。
3、处理事情的态度和结果。
工作难点：
1、如何让别人感受到你的服务是优质的。
2、如何升级办公室管理为5S管理。
工作禁忌：办事拖拉，不负责任，渐忘。当好好先生，不按公司原则办事。
工作提升：提升管理水平，为公司的管理提出可行性的建议。根据情况可晋升公司的行政助理、行政主管、行政经理、行政总监等。