第1个回答 2022-10-27
问题一：做客服的亲们觉得做客服怎么样，和文员相比呢 你好，客服的工作量相对较轻，只需要帮别人咨询等等一些较为不使人疲劳的工作，但是客服需要好性子！急性子要不得，更不能冲动。文员，作为公司的基层职员，一般从事文件处理工作。工作量不定，有时候工作量会比较大，让人劳累，而且除了奖金，工资都是固定的，使人没有积极性。谢谢。
问题二：客服文员要做什么工作 差不多的啊,因为要面对的顾客有男的也有女的啊,要求也不多就下面:
1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。
2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，必须坐住登子。
3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，必须搞好关系，才能做好工作。
职责：收信整理各地广告投放计划、广告预算、广告投放报表及监播资料；与财务核对当月宣传推广品费用及与代理商核对宣传品发入数量；促销员销售报表及促销员管理费、培训费的报销等
客服兼出纳职责：主要从事与铁通相关的安装电话、办理长途业务及处理客户投诉、建立客户档案、催缴各代理商长途话费、打印长途话单和统计帐单等工作。
这主要看你所在的公司是不是正规，正规的公司会让你做打字，接电话，收发传真，为领导篆写文稿，大概就这些．但是如果不是正规的大公司，那么文员的范围就广了，如果要你帮上司交手机费和买他私人的物品也别大惊小怪.公司不是特别正规的话，文员几乎就是行政部门的打杂的。
问题三：大家觉得客服好还是文员好 看你对什么感兴趣吧 淘宝的客服需要你的应变能力吧 和顾客打交道很累的 干久了会比较烦 在做文员 如果就是做复印资料一类的工作的话 我觉得对你积累工作经验来说 淘宝比较好 怎么说都会学到一些东西啊
问题四：淘宝客服和文员哪个好 首先说一下淘宝客服和文员的区别：
淘宝客服的工作职责是回答用户咨询的问题并达成交易，并且处理宝贝售后的问题，而文员的工作职责是利用办公室软件为公司提供各种文件和需求等；
淘宝客服的工作时间需要24小时服务，而文员只需要正常上下班即可。
工资方面客服更高一点。
问题五：文员和客服哪个更有前途？ 从发展角度看，客服做好了可以做业务跟单，大客户服务，业务人员。而文员做好了可以做行政助理，高级文员，你要根据自己的兴趣特长及职业发展方向权衡。选择更适合的岗位。
问题六：文员与客服专员哪个工作好,有谁知道? 10分 都属于文职工作，客服是很辛苦的・・但是可以锻炼口才！文员就轻松点，无非是接待 打印复印・跑腿・・相比而言 就劳动强度和工作压力来讲，文员比客服好!
问题七：客服和文员比那个比较好？ 客服多数是电话营销类，需要倒班，工资多跟提成挂钩；文员上班时间相对稳定，工作内容有杂也有专之分，工资稳定，如果选择了不错的文员职位，也有很好的学习空间。
问题八：做一个文员好还是做银行客服好呢，好纠结，求答案 一、 客户电话
1、 物业部来电，铃响三声内必须接起电话，做到热情、耐心答复客户提出的问题；及时、准确的做到电话分流。
2、 因物业部工作较忙，尽量回绝推销等电话。
3、 当来电者要找的人不在时，应问清来电者姓名及联系方式。
4、 当接到报修电话时应问清对方单元号、姓名、报修项目、位置及目前情况，及时向相关部门反映情况或报修。
5、 认真听取客户对部门工作的意见或建议。
6、 接到客户投诉电话，应稳定客户情绪，不推卸责任，做好解释工作。
7、 做好跟踪服务至问题解决。
8、 给领导转电话应问清对方单位、姓名、公干及是否有约。
9、 及时做好回访工作并向部门反映回访情况。
二、 客户接待
1、 主动、热情、耐心的接待来访客户。
2、 做好分流工作，礼貌回绝无关人员。
3、 礼貌制止推销人员来访。
4、 客户来访指出物业服务中的不足，应认真听取，诚恳道歉并做到以后改正。
三、 办公室管理
1、 物业部全体人员都必须注意个人的仪容仪表，保持衣冠整洁，注意个人卫生。
2、 员工上岗应按规定着工服，必须佩带工牌。
3、 员工应注意物业部的形象，不得在办公区域做与办公无关的事。（如大声喧哗、打闹、吃东西、看报，吸烟等）
4、 每位员工应做到保持桌面及地面整洁卫生。
5、 窗台及桌面不得摆放杂物或与办公无关的物品。
6、 保持文件柜档案摆放整齐。
7、 了解人员去向。
四、 文件管理
1、 文件要做到明确的分类、编号、归档。
2、 文件档案目录清晰、明确。
3、 及时补全档案中常用的文件或表格。
4、 该上报领导或转发的文件做到及时上报或转发。
5、 做好文件的保密工作。
6、 每月定时整理文件档案。
问题九：国企客服和文员哪个好 根据自己的价值观和目的去选择才是正确的选择