第1个回答 2022-06-13
客户要求改图纸。这已是第N稿改图了。 业主的善变，一会要这样，一会要那样，要改图。业主挑刺图纸的问题要改图。甚至在管间距上，设计150业主要160，本来150-200之间的管间距是符合设计规范的，业主独独提出要160，我也真想不出来，他是要怎样？
业主说我们不专业，这个话成功挑起了我的怒火，作为十几年专业经验的团队，就因为一公分只差就被客户戴了这样一个帽子。有对客户无妄挑刺的气愤，有对团队的不用心，也有对自己的失望。种种情绪交织而来。
后来，仔细想想。我们的确有做的不如人的地方。否则也不会让业主产生这样的误解。这么多年我们收获了很多业主的肯定，我们也陶醉在业主对我们专业的夸奖里。一猛的，有人说我们不专业，似乎一个清凉凉的耳光打在脸上，火辣辣的！但这耳光打的好，让我瞬间明白，人外有人山外有山，英雄莫提当年勇，每次的战役都没有长胜将军军。我们做不到行业内的NO.1，就需面对自身的不足。提升自我专业能力，提升团队技术能力，提升团队服务意识！通过努力扭转客户的观念。即便这次项目流产，对以后也会利大于弊。
前些天我还在和设计师说，我最喜欢的还是项目前期设计的纸上谈兵阶段。在这段时间阶段里我沉醉在设计思路里，设备的有效性和建筑的美观性和谐统一，建筑的硬伤如何去规避，设备的尺寸怎么隐藏在装修的各样造型里。怎么样为业主提供更专业的服务？怎么做更深入更细致？等等等等，我在很认真的孵一颗蛋。但往往是这颗蛋孵着孵着就变成一颗臭蛋，一颗让人心生芥蒂的臭蛋。
首先，这个孵蛋的甜蜜期自合同签署就基本要结束了。收款的难度是其一。其次是协调的难度增加。刚开始画图时只有设备工程师，装饰设计师，业主三方沟通，在施工阶段，我们的施工团队，与现场各专业间的配合，包括现场与图纸之间的误差。多角色之间的沟通难度也会根据专业特点，协调人的专业素养，协调沟通能力等等加大。作为总负责人，工期质量现场要求，业主新的要求等等都会出现。只要有一方不满意，下面工作的推进就有了不同程度的障碍。都说人生是喜忧参半，在每一个项目上体现的更为明显。一半是火一半是水。业主开心时，你有百般好。业主不开心时，一点小问题也会把你骂的死的心都有。没有一个人想把项目做砸，但每个项目都有他的宿命。不管你怎么用心，最后的结果总归是不能让人十分的满意。
吐槽归吐槽。作为职业经理人应有的思维方式还是应 在每个项目中总结经验，吸取教训 。虽然每个项目出现的问题都不一样。每个项目总是不停出现新问题然后想尽办法解决他，就好像通关打怪兽，层出不穷的小怪兽让你疯狂与崩溃，有的时候还会被小怪兽踢出局，但每次都是不可多得的工作经验。还是要感恩业主给的试错机会。
每个项目从开始到结束，都是一场虐恋。每个项目都会做检查与总结。有关项目中的种种失误，有设计有施工有沟通有配合等等各种类型。这次为设计篇。
本文发自图纸出现设计粗糙、被业主指出违反规范等重大设计失误，特记文反思！
也希望能抛砖引玉，获得更多的管理理念与思路。