商业模式画布 ：用来描述、分析、设计商业模式的工具，一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。
商业模式 ：商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
9个构造块
商业的四个方面
客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同的人群或组织
客户构成了任何商业模式的核心。为了更好的满足客户，企业可能把客户分成不同的细分区隔，每个细分区隔的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。
商业模式可以定义一个或者多个或大或小的客户细分群体。
客户群体现为独立的客户细分群体，ex：
我们正在为谁创造价值?
谁是我们最重要的客户?
客户细分群体存在不同的类型：
价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户困扰(customer problem)或者满足了客户需求。每个价值主张都包含可选系列产品或服务，以迎合特定客户细分群体的需求。在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。
有些价值主张可能是创新的，并表现为一个全新的或破坏的提供物(产品或服务)，而另一些可能与现存市场提供物(产品或服务)类似，只是增加了功能和特性。
我们该向客户传递什么样的价值？
我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？
我们正在满足哪些客户需求？
我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？
价值主张通过迎合细分群体需求的独特组合来创造价值。价值还可以定量的(如价格
、服务速度)或定性的(如涉及、客户体验)。
要素列表：
渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张
沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。
通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？
我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
渠道具有5个不同的阶段，每个渠道都能经理部分或全部阶段。我们可以区分直销渠道与非直销渠道，也可以区分自由渠道和合作伙伴渠道。
渠道阶段
客户关系构造块用来描绘公司与待定客户细分群体建立的关系类型
企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？
哪些关系我们已经建立了？
这些关系成本如何？
如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
我们可以把客户关系分成几种类型：
收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入(需要从创收中扣除成本)
什么样的价值能够让各客户细分群体真正愿意付款？每个收入来源的定价机制可能不同，例如：
什么样的价值能让客户愿意付费？
他们现在付费买什么？
他们是如何支付费用的？
他们更愿意如何支付费用？
每个收入来源占总收入的比例是多少？
定价机制
固定定价 ：根据静态变量而预设价格的定价
动态定价 ：根据市场情况变化而调整的定价
| 固定定价 | | 动态定价 |
|:-------|:-------:|:-------:|:-------:|
| 标价 |单独产品、服务或其他价值主张的固定价格|协议定价(谈判定价)|双方或多方商定价格，最终的价格取决于谈判能力或谈判技巧|
| 基于产品特性的定价 |基于价值主张特性的数量或质量的定价|收益管理定价|基于库存量和购买时间的定价(通常用于易损资源)|
| 基于客户细分的定价 |基于客户细分群体的类型和特点的定价|买时市场定价|价格基于市场供求的动态关系决定|
| 数量定价 |基于客户购买的数量定价|拍卖定价|价格根据竞拍结果决定|
核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素
核心资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。
我们的价值主张需要什么样的核心资源？
我们的渠道通过需要什么样的核心资源？
我们的客户关系？收入来源呢？
核心资源分类：
关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情
关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。
我们的价值主张需要哪些关键业务？
我们的渠道通路需要哪些关键业务？
我们的客户关系呢？收入来源呢？
关键业务分类：
重要合作构造块用来描述让商业模式有效运转所需的供应商与合作伙伴
企业会基于多种原因打造合作关系，合作关系正日益成为需求商业模式的基石。很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。
谁是我们的重要伙伴？
谁是我们的重要供应商？
我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？
合作伙伴都执行哪些关键业务？
以下三种动机有助于创建合作关系：
成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引用的所有成本
什么事我们商业模式中最重要的固有成本？
哪些核心资源花费最多？
哪些关键业务花费最多？
在每个商业模式中成本都应该被最小化，但是低成本结构对于某些商业模式来说比另外一些更重要。因此，区分两种商业模式成本结构类型会更有帮助，即成本驱动和价值驱动。
成本结构有以下几个特点：