戴尔笔记本键盘失灵怎么弄？我用的win7系统家庭版

Question

之前下载了中国银行的网银控件，更新了驱动，修补了一些高危漏洞，重启完成之后键盘按第一个键是有效的，然后按任何键都没用，鼠标正常电脑显示也正常，看设备管理器也没问题。用驱动精灵和电脑管家查看都没办法找到原因。显示驱动正常，网银控件也卸载了，还是不行。刚买了才一个星期。戴尔的牌子。难道只能重装系统？
还有，网银是必须要用的，如果是控件的问题，该怎么解决？
紧急求助！！

Answer 1

您好
建议您考虑尽快恢复出厂设置，这样您的机子估计会恢复正常使用。
方法如下：（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。（2）、选择键盘输入方法。（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。追问

重装了系统，后来搞了一次驱动程序更新，终于发现不是控件的问题，是更新的驱动出现冲突导致，不过还原驱动备份的时候鼠标也出现失灵状况，而且才还原一半。这该怎么办。还有，win7家庭版高级项没发现你说的那些选项。

重装了系统，后来搞了一次驱动程序更新，终于发现不是控件的问题，是更新的驱动出现冲突导致，不过还原驱动备份的时候鼠标也出现失灵状况，而且才还原一半。这该怎么办。还有，win7家庭版高级项没发现你说的那些选项。

追答

您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610

Answer 2

舍弃触控板，删除C:\Windows\System32\drivers 目录下一个名为 PECKP_x64.SYS 的文件，然后重启电脑。就可以用键盘啦。
舍弃控件使用，一键还原计算机。以后不要下控件啦！追问

那个文件是干嘛用的，删掉不会造成某些程序不能运行吧？

追答

触控板无法使用。控件可以使用。其他都木有问题

Answer 3

检查是硬件问题还是系统问题。
1、打开电脑的时候按功能键，检查是否可以进入BIOS设置，功能键一般在开机的时候会在屏幕上显示出来，注意仔细看。戴尔的都是F2;键。也有一些品牌可能是F8或F10。 这里列举几个常见品牌的笔记本进入BIOS的功能键： IBM冷开机按F1，部分新型号可以在重新启动时启动按F1。惠普启动和重新启动时按F2。索尼启动和重新启动时按F2。戴尔启动和重新启动时按F2。宏基启动和重新启动时按F2。东芝冷开机时按ESC然后按F1。联想启动和重新启动时按F2。
2、如果可以进BIOS设置，并且键盘在BIOS设置界面是好的，那么硬件没有问题。
3、接下来有2个操作。 一是关机，拔掉电源卸下电池，反复按开机键4到5次，让笔记本释放静电。过几分钟再安装上去。再开机看看故障是否消除。 二是，如果前一个方法不行，那可以尝试重装系统，可以用U盘启动备份数据，用U盘启动后键盘也许会好。
4、如果在1中，不能进入BIOS，键盘在BIOS中也不可以用，则很有可能是硬件有问题了，或者是短路，也可能是受潮或进水造成的电路板损毁，需要专业维修。

Answer 4

先卸载控件 看看好不好 不好就是硬件问题 自己拆机 重插线呗