随着京东的发展，特别是人们在线上购物的需求越来越高，而且京东快递也能够承接社会快递业务的情况之下，我们使用到京东快递的机会也就越来越多。
那么，在使用快递服务的过程中如果出现了问题，我们该如何有效联系官方进行查询、咨询、协商和投诉呢？
下面给大家介绍几个主要的方式。
工具/原料
官方客服热线
京东商城客服热线950618、400-606-5500
京东物流服务热线950616
客服热线是可以在京东集团内各业务版块之间人工互转的，所以商城和物流的热线都可以拨打寻求帮助。
京东商城网页版在线客服
打开京东商城网页版并登录，首页下拉至最底端，有两个联系客服的入口，点击进入。
请点击输入图片描述
选择中间的在线客服，点击“点此咨询”
请点击输入图片描述
右侧窗口点击“我的订单”，再选择你需要反馈问题的订单。
选择好了以后在页面下方的输入栏中与客服进行沟通。
请点击输入图片描述
京东商城APP端在线客服
打开京东APP并登录，首页点击右下角“我的”
请点击输入图片描述
进入后点击图示“我的订单”
请点击输入图片描述
在订单列表当中选择需要反馈的订单，点击一下。
请点击输入图片描述
在这个页面中，我们首先可以看到给我们进行配送服务的快递小哥的头像、姓名和电话。这个时候我们可以选择给小哥打电话，这是最直接的方式，因为包裹是他经手的，有什么情况他更加清晰明了。
请点击输入图片描述
其次，我们可以将页面下拉，在下面找到专属客服。
请点击输入图片描述
京东物流官网及网点
百度搜索京东物流官网，进入并登录。
首页右侧有客服窗口，可以直接点击。
中间搜索框处直接输入物流单号查询，也可以点击旁边的网点查询，点击进入。
请点击输入图片描述
在这里我们可以输入收件地址，直接查询到附近所属京东物流站点的详细地址与联系电话，致电站点同样可以将相关问题进行反馈。
请点击输入图片描述