我司一个欧洲客户（叫Foster Packaging），做了订单后拖欠货款，已有一年多，有什么办法追回？

Question

我司是一个小包装厂，有一个叫Foster Packaging的客户，是经由一个行内的朋友介绍的。一般欧洲客户都比较讲信用，而且看这个公司在爱尔兰，英国，南非等国家都有分公司，应该是个大公司，我司就同意给他放账。但是做了两个订单之后，他一直拖欠货款。开始的那几个月追他，就说公司内部交易，资金紧张，迟些时候再付；后来每个月去追他，他都说下个月付……这样敷衍我们就过了一年都没付，现在再去追他们，他们就连回复都不回复，电话知道是我们的也不接，留言也一点回复都没有。
做了两批货，货值一万多美金，对我们小工厂来说，也是一笔不小的数目。在此请教一下各位出口的前辈，我们有什么办法能把拖欠的款追回来？
他们订单都有PO，经邮件发的，不过没有签名或者盖章。但是邮件本身就可以作为证据吧？如果起诉或者仲裁，找哪边呢？

Answer 1

1、核实对方是否具备还款能力
货款被拖欠的第一时间，与客户沟通确认拖欠的原因，此时切记不要轻信对方给出的任何理由，同时不随意给予折扣等承诺。同时，企业需要通过调取对方的《企业信用报告》，印证所获取到的信息，同时评估对方是否具有还款能力。
报告内通常会包含企业的经营、财务状况、商业登记信息、诉讼信息等，尤其财务状况，可以有效判断对方是否恶意拖欠。比如对方说财务状况不好，但经过调查发现，对方经营正常，现金流充足，则对方恶意拖欠意图明显；如果对方确实经营困难，而给出的不付理由与实际情况严重不符，则对方明显在延迟时间，此时要防止对方隐瞒关键信息，支付的同时在走破产程序，这都事关催收方案的选择。
2、确定催收方案
自行催收为主，第三方催收为辅，诉讼催收作为最终手段。
（1）具备还款能力，无还款意愿
①逾期超过一周，可以电话、邮件的方式，委婉地问候一下情况，公司有何问题或状况。
②当客户找各种借口不归还货款时，企业催收人员要采取灵活的催收技巧。 首先，可以向对方表明自身的困境，企业面临资金链断裂的危险，让对方动恻隐之心，支付货款；其次，可以通过谈判向对方施压；最后，法务部可以发送正式的催收函，起到一定的威慑作用。
③如果客户仍不还款，可以对其进行施压。表明如果对方继续拖欠货款，将会联合他的客户一同抵制，同时告诉客户会登上信用黑名单，严重影响企业发展。
④如果自行催收已达3个月，则需要尽快委托专业的第三方机构催收了，因为催收越早成功率越高，拖得越久越难回款。
⑤如果非诉催收无法解决问题，则需要考虑是否采取法律手段保障自身权益。但是需要注意，诉讼催收成本高、周期长，有时胜诉也不一定能顺利追回欠款，所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估，多多听取第三方催收机构的建议。
（2）还款能力欠缺，有还款意愿
客户资金周转确实困难时，企业应及时跟进客户情况。可以帮助对方消减库存、增加销量，增进资金流入。还可以给予客户一定的还款折扣，或者要求客户以分期付款的方式归还拖欠的货款。同时，密切关注客户动态，一旦客户有了流动资金，公司需要第一时间联系对方，确认还款事项，避免客户将有限的资金先支付给别人。
综上所述，当遇到客户拖欠货款不付时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被逾期拖欠的相关证据信息，再及时委托专业的催收机构进行催收，将法律诉讼手段作为保底，采取灵活多样的方式追收货款。

Answer 2

先通过客户背调，拿到客户方更多人的联系方式~
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。

Answer 3

可以采取以下步骤来追回拖欠的款项：
1. 与客户沟通：首先，尝试与Foster Packaging进行沟通，了解付款延迟的原因，并强调款项的重要性。可以通过电话、电子邮件或其他适当的方式联系他们。确保书面记录这些沟通过程。
2. 发送正式催款函：如果沟通没有效果，可以发送正式的催款函件。在函件中，明确阐述订单细节、款项金额、拖欠的时间以及对方的付款承诺。在催款函中，强调法律责任和后果，这有助于向对方表明你有决心追回欠款。
3. 寻求法律援助：如果以上措施仍未能解决问题，可以考虑寻求法律援助。与专业的律师或法律服务机构联系，了解所在地的企业债务追索程序。他们可以为你提供具体的法律建议和指导，并帮助你制定后续行动计划。
总结：
针对Foster Packaging拖欠货款的问题，首先尝试与客户沟通，明确款项的重要性。如果无效，可以发送正式的催款函，并在其中强调法律责任和后果。如果仍然无法解决，可以考虑寻求法律援助，以便采取相应的法律程序来追回欠款。
扩展资料：
在商业交易中，确保与客户建立良好的合约关系非常重要。签署正式的合同、协议，并保留书面的沟通记录都是为了维护自身权益和利益的重要手段。同时，在选择供应商或客户时，进行充分的尽职调查也是防范风险的重要一环。

Answer 4

第一步：与客户那边的对接人沟通，获得拖欠的原因，判断对方是否恶意拖欠；
第二步：做下客户的背调或资信调查，判断客户是否具备还款能力，评估还款意愿；
第三步：通过友好协商解决，可以适当给予折扣或者选择分期还款，但需要签订还款协议，并且要求对方及早偿还部分欠款以表诚意；
第四步：如果自行追讨超过3个月，依然无法追回欠款，就尽快委托第三方机构催全球介入调解。至于是否通过诉讼解决，可以综合评估，听取第三方意见而定。

Answer 5

1、从介绍这个客户的朋友入手，请他出面联系
2、从他公司所在行业的协会入手，写投诉信
3、如果有合同等依据，可以起诉，这条路慢慢又长远
4、如果有其他违约造成，支付违约的，建议仲裁，如果没有合同，就别试了本回答被提问者采纳