若您遇到扬声器声音小或无声的问题,建议您先重启设备尝试,可以解决较多临时问题;若仍无法解决,建议您进行如下排查:
一、清理扬声器灰尘
请确认手机/平板扬声器是否有遮挡或者灰尘杂物,如有,可使用软毛小刷子清理之后观察是否改善;
二、关闭静音/免打扰模式
下拉控制中心检查是否开启了静音模式或免打扰模式,若有打开,建议您关闭后尝试。
三、确认是否连接其他耳机
建议您检查手机/平板是否连接了有线耳机(状态栏有耳机符号)或无线蓝牙设备;
四、升级系统版本至最新
建议您将手机/平板系统升级到最新版本后观察一段时间是否恢复正常;
五、确认是所有软件还是某些软件无声
1、若使用某些软件出现这个情况,建议您拿其他品牌设备也测试一下这个软件,如果扬声器播放都没声音,建议您向该软件客服反馈;
2、若其他品牌的设备使用相同软件没有出现这个情况,您可以备份软件资料后,尝试清除应用缓存和数据,或卸载重新安装应用。
若以上方法无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机/平板和购机凭证前往OPPO官方授权服务体验中心检测,由专业工程师为您处理。
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