你参开下别人的经验：http://tieba.baidu.com/p/4778985735
帐户异常,请进行实名认证,设置上邮箱,手机,还有安全问题答案.
还有,你转帐的那个帐户也要是实名认证的帐户,
并且你们的账户都没有做违反规则的事情。
还有,你转帐的那个帐户也要是实名认证的帐户,并且你们的支付宝都没有做违反支付宝规则的事情
这样,应该就能转帐了.追问
你这个支付宝没有做过其它违反淘宝规则的的事情吧,只是平常买东西用的话.
出现这样的情况,也有可能是被人盗用过,或者是不在常用地被人登录过.
建议你电脑登录支付宝,修改一下登录密码和支付密码.现试试行不行.
好的，试试看
追答嗯,还是无法付款的话请继续追问.
追问
还是不行，谢谢你。
追答好吧,你的收付款功能关闭了.等下我帮你想想怎么办,你这个支付宝的实名认证是什么时候认证的啊
追问休息吧，时候不早了
追答呵呵,我都是3点左右才睡觉的,
这是帮你查到的资料,最大可能是你的实名认证信息不完整,需要补充完整才能用.
按照中国人民银行的相关要求，支付宝将针对以下用户开放实名认证及认证信息补全服务：
1）2010年1月1日之后完成实名认证，且没有向支付宝提交过身份证明文件彩色扫描件的用户；
2）2010年1月1日之后注册支付宝账户的未实名认证用户；
3）2010年1月1日之前注册支付宝账户并通过实名认证，但认证信息不完整的用户。如需要确认您是否需要补全认证信息，可点此查看您的认证状态，如果页面提示“请补全您的认证信息”则请进行补全；
当以上用户通过支付宝服务，且符合以下任何一个条件：
1）当月收付款金额累计达到或超过人民币5万元时；
2）个人用户当月累计收款金额达到或超过人民币2万元时；
3）企业用户收款时；
则需要从在达到规定限额之日起45天内，提交身份证明或营业执照文件彩色扫描件完成认证信息的补全（未认证账户是完成实名认证）。（营业执照的证件要求、身份证件要求）
如逾期未成功向支付宝补全认证信息或完成实名认证，将影响您继续使用支付宝所提供的收付款等服务。
应该是
我也想补充完整
可是客服电话打不通！
本回答被提问者采纳提示账户异常，打客服很多次无人接听！
追答这样啊，这情况我没遇到过
不好意思啊。这种情况我没遇见过，你的账号没被冻结吧，你的交易是担保交易，第一次？
追问刚发现不能用了！
追答不然你明天再看看，不知道是不是支付宝那边在系统维护什么的
追问不是，14号收到一条信息说不能用了，我以为是骗钱的呢。