你好，我07年某小区二层一商品房，房子窗户是一商铺的后墙。后来此商铺出租作为游戏厅，他们直接在商铺后墙开了个门，装上了铁质的楼梯，说是消防通道，游戏厅里经常有人从这个门进出，或者站在楼梯上说话，这直接影响了我们家的隐私，夏天都不不能拉开窗帘。我们要求物业协商解决，拆除楼梯或者改在其他地方。物业上说这是消防通道，他们无权干涉，没法解决。我们没办法，只好停交了物业费。后来，游戏厅不干了，物业又来催缴物业费，说他们把门锁上了，而且在楼梯边上载上了棵树。我们要求他们将楼梯拆除，恢复原来的面貌。他们说楼梯不归他们管，而且门已经锁上了。双方没有协商好，物业费也就仍然没有交。近几天，物业给家里送来了律师函，说是催交物业费，否则上法庭。
我想咨询一下，物业公司作为公共空间的管理者，商家在小区内部随意开门作为消防通道，且影响我们家的生活，他们没有责任吗？我们也不是不交物业费，只要他们把楼梯拆除了，或者改在其他地方我们就补交物业费！物业说这是消防队定好的，他们说了不算，难道我们就只能忍受吗？