第1个回答 2022-07-16
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用户体验的定量研究
用户体验是由唐纳德诺曼提出的，认为人们对于正在使用或期望使用的产品，系统或者服务的认知或回应。传统的用户体验应用在快消品的营销环节，有助于产品销售额的提升。而互联网的用户体验主要凸显“自然”的功能，微信的“摇一摇”的功能与人的本能动作体验相一致。IPhone的指纹开锁，与人的“触摸”天性相一致。而它的研究方法主要是可以通过定量研究和定性研究两种。
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问卷调查法
问卷调查法是用户体验最常用的方法之一，根据特定产品的用户体验设定问题，从而调查和收集用户对产品的主观感受。调查问卷不仅可以对用户体验的构成进行测量，还可以进行整体的评价。
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实验法
实验法通过控制情景和变量来观察研究用户细微的变化，从而获得比较准确可靠的用户体验的研究方法。如Expedia采用实验法，并通过眼球追踪器和传感器来了解现代旅行者制定旅游计划时的心理。
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用户体验的定性研究
用户体验的定性研究，如深度访谈和文本研究。
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深度访谈
深度访谈可以搜集到用户特定的使用经验和过程，及其使用的动机和情感资料的一对一访问。访问的过程分为界定研究问题（如网站页面设计等）—确定受访者（新用户和老用户）——收集资料以及资料分析。如传奇交易员与用户的深度采访。
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文化研究
用一些设定的标准评价传播内容和信息的方法。比如分析用户的评论，网站留言等，这些都能从文本的隐藏的含义中找到用户体验的话语。
总之，定量研究与定性研究是用户研究的两种途径，二者不存在孰优孰劣的问题，他们在研究中发挥着不同的作用。二者的结合使用，是用户体验的最佳选择。