我是淘宝的一名卖家，昨天下午我收到淘宝发来的邮件，说我严重违规，骗取他人财务，店铺将被永久冻结，我

Question

请问我要怎么解决，还有我是实名认证，这对我身份证会有怎么影响啊，谢谢大家了

Answer 1

最有可能的是骗子给你发的站内信，
其次是你的淘宝号被盗了。
你看看你有开聊天网络存储功能吧，翻翻看这些天的聊天记录。然后打给淘宝客服咨询下。
不能解就只能认倒霉了。

Answer 2

具体情况呢？是否有此事？一般是不会这样子的，最好联系淘宝工作人员，尽快解决本回答被提问者采纳

Answer 3

那你有没有骗取他人财务呢！没有骗取的话那你得确认邮件来原是不是来自淘宝〈〉

Answer 4

如果损失大的话，去淘宝总部解释清楚就好了。