关于工行的面试问题

Question

第一次面试时问了几个问题，不知道该怎么回答才好，本人的表达能力不佳，请各位帮帮我吧。
1.对本地区的银行业有什么看法；2.在我看来，银行的作用是什么；3.为什么选择工商银行；4.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做。。。

Answer 1

　　为什么选择工商银行
　　1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是XX。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的XXXX还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的XX，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。
　　2．我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。
　　综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。
　　4.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做。。。
　　回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。追问

第一个问题和第二个问题呢？？

追答

不好意思啊 这两个题我也总结不好

Answer 2

1、第一、二题是谈对银行的认识，这一方面考生应该在面试之前做好材料准备，到工商银行的官网搜集一些常识知识，对工商银行有个大体的了解；
2、第三题是对考生的求职意向的考察，考生要表明自己的职业规划目标和自己的职业匹配度，最好是用行为面试法具体解析自己的经历。
3、第四题是常见的人际交往类问题的解决，解决这类问题要保持“阳光”心态，注重交流沟通，真诚有礼。

2013年工商银行面试马上就要开始了，现在分享给大家一些关于工商银行的面试的知识，希望能够对大家有所帮助。
一般银行面试会有全程录像，所以大家一定要注意自己的言行举止。
工商银行面试具体流程为：通知面试安排→面试当天确认签到→抽签分组排序→候场→进入考场对号入座→开始面试。所以大家一定要提前到达考场，保证做好这些准备措施。
工商银行今年发布面试名单的方式为：通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式通知，各位考生一定要保持通信畅通，避免错失良机。
考生接到通知后，就要做好相应的面前准备工作了。
首先，在面前准备好相应的材料，一般包括：个人简历（网申时填写的简历）、笔和纸（方便临时记录一些内容）、乘车路线表或地图、证件照片、身份证、应届生就业推荐表、成绩单、英语等级证书、计算机等级证书、荣誉证书、其他工作技能证明表等。当然具体需要携带的材料还是以通知为准的。
其次，做好相应心态准备和考前模拟。
工商银行的面试包括无领导小组讨论和半结构化面试，工商银行的面试难度还是相当大的，而且准备时间短，建议大家可以参加中公金融人的面试辅导班，提前做好面试模拟准备，保证在面试现场展现最自信的一面。
中公金融人的面试辅导根据银行面试测评要素设计了具有针对性的面试课程，理论+模拟的辅导方式，可以更加全面的应对面试，而且会针对每个考生制定符合个人的个性化提升方案，还是相当科学有效滴~~~最后祝面试成功哦！

推荐几个非常好的面试网站哦：www.syyh.offcn.com
http://weibo.com/zhongongbankedu
http://www.renren.com/601509194

Answer 3

工行目前仅发部分分行的通知，尚未收到的同学耐心等待。
进入面试关，朝前一步，就能拿offer上岸。
春招面试通知发出到正式面试，间隔时间较短，小伙伴们在空闲时间里也可以早点准备。
工商银行此次面试时长长达60分钟，小伙伴们一定要做好应对各种面试形式的准备。
接下来，16道工行面试真题，供你实操，提前备考，春招一举上岸。

一、自我介绍+半结构化
1.首先进行简单的自我介绍
2.有没有男女朋友
3.为什么打算来银行
4.报的什么岗位
5.学的是非对口专业，为什么想考银行

看到这里是不是感觉问题都很简单呢？
工行在了解基础情况方面会问一些比较基础的问题，这部分稍微注意回答的逻辑思路、礼貌用语即可。
当然，工行也会有压力型面试或者两难型提问。
如：
1.你的成绩很好，在班级前10%，你考研么？若考，总行录用了你，你怎么权衡？若不考，陈述理由。
2.你了解运作中心这个岗位吗？你认为自己有什么优势？
3.你在工商银行实习过两次，为什么这么喜欢工行？

提醒小伙伴们，在去面试前，一定要把自己投递的简历存档再调出来看一看，从面试官可能会问的几个方向提前做一些准备。

因为银行也会根据你报考的岗位结合你的简历，在你的人际关系处理能力和言语表达能力方面进行考查。

下面这几个问题你能表达清晰、符合逻辑、面带微笑、保持正确的站姿或坐姿，稳定发挥吗？
1.你认为你的优势是什么？
2.你有两段证券实习经历，为什么选择来银行工作？
3.刚刚你在组内讨论的时候扮演的是什么角色？
4.xx号同学看起来比较内向，你认为你为什么适合做柜员？
5.如果在你给客户指导操作步骤的时候，你的同事和客户吵起来了，你会怎么做？

二、辩论赛+2分钟即兴演讲+无领导
辩论赛：
1.该不该给员工放情绪假？
即兴演讲：
2.小猪佩奇的影响。
无领导面试：
3.无领导小组面试：共X人，分为两小组，每组X/2人。
（1）5分钟阅读材料（X人的材料相同），
材料略。（可文末领取更多面试真题进行面试思路学习）
（2）X个人每人2分钟陈述观点；
（3）20分钟 分小组讨论，每组X/2人；
（4）两个小组各派一名组员总结陈词；
（5）两个小组互相评价成果（每人都要发言）；
（6）X人合并为一组，一起讨论方案，并汇总出一个最终方案；
（7）派一人总结陈词。

三、注意事项
银行面试很多都是围绕个人简历提问的。所以面试前一定要再次准备自己的简历。

专业化较高的岗位，如技术岗，一般会对专业性问题进行提问。如做过哪些项目？得到哪些成果？实习经历？会的编程语言等，如果你应聘的是技术类的，要对自己的经历有所整理。

在面试的形式中，工行还出现过游戏类型的群面，如果参与面试的同学们缺乏组织或者经验，就会导致面试混乱，除了个别人外，多数人将得不到表现机会。这里同学们尽量提前准备，以免手忙脚乱。

想要获取更多工行面试真题，可以在评论区留言哦！

Answer 4

关于工行的面试问题：

对于本地区的银行有什么看法？

（请问这里的“本地区银行”特指工商银行吗？还是指的是本地区的各家银行？面试官询问银行看法，肯定是想了解考生对银行行业的了解程度及前瞻思维，考察是否是可以带动银行向前发展的人才，需要考生提出一些创设性的想法）

2.在我看来，银行的作用是什么

关于银行的作用，各种定义中已经总结得够完善了，你需要做的是用简洁的语言来概括。结合银行的价值观，表明自己的态度。

3.为什么选择工商银行

这类问题是考察考生对银行是否了解，工作意愿是否稳定。考生需要做的是指出工行的厉害之处，表示自己希望在此长久发展。

4.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做？

安抚客户，再向客户解释清楚，态度要委婉、温和。

Answer 5

自我介绍+半结构化
1.首先进行简单的自我介绍
2.有没有男女朋友
3.为什么打算来银行
4.报的什么岗位
5. 学的是非对口专业，为什么想考银行
看到这里是不是感觉问题都很简单呢？
工行在了解基础情况方面会问一些比较基础的问题，这部分稍微注意回答的逻辑思路、礼貌用语即可。
当然，工行也会有压力型面试或者两难型提问。
如：
6.你的成绩很好，在班级前10%，你考研么？若考，总行录用了你，你怎么权衡？若不考，陈述理由。
7.你了解运作中心这个岗位吗？你认为自己有什么优势？
8.你在工商银行实习过两次，为什么这么喜欢工行？
提醒小伙伴们，在去面试前，一定要把自己投递的简历存档再调出来看一看，从面试官可能会问的几个方向提前做一些准备。
因为银行也会根据你报考的岗位结合你的简历，在你的人际关系处理能力和言语表达能力方面进行考查。
下面这几个问题你能表达清晰、符合逻辑、面带微笑、保持正确的站姿或坐姿，稳定发挥吗？
9.你认为你的优势是什么？
10.你有两段证券实习经历，为什么选择来银行工作？
11.刚刚你在组内讨论的时候扮演的是什么角色？
12.xx同学看起来比较内向，你认为你为什么适合做柜员？
13.如果在你给客户指导操作步骤的时候，你的同事和客户吵起来了，你会怎么做？
02
辩论赛+2分钟即兴演讲+无领导
辩论赛：
14.该不该给员工放情绪假？
即兴演讲：
15.小猪佩奇的影响。
无领导面试：
16.无领导小组面试：共X人，分为两小组，每组X/2人。
银行面试很多都是围绕个人简历提问的。所以面试前一定要再次准备自己的简历。专业化较高的岗位，如技术岗，一般会对专业性问题进行提问。如做过哪些项目？得到哪些成果？实习经历？会的编程语言等，如果你应聘的是技术类的，要对自己的经历有所整理。在面试的形式中，工行还出现过游戏类型的群面，如果参与面试的同学们缺乏组织或者经验，就会导致面试混乱，除了个别人外，多数人将得不到表现机会。这里同学们尽量提前准备，以免手忙脚乱。