您好，首选感谢您对中国电信的支持。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。PUK查询可登录网厅http://ah.189.cn或至电信营业厅查询（手机正常状态下也可编辑短信604发送至10001查询PUK码）。
如输入PUK码正确，但是不能解锁时，可能是因为已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了。此时需机主带有效证件去电信营业厅更换新的UIM卡。答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部。