呼叫中心座席中的“座席”是什么意思?

如题所述

第1个回答 2011-07-06

座席也称为话务员, 是呼叫中心中处理传真, 呼叫, 电子邮件等业务的基本单位, 在传统的呼
叫中心中, 座席的任务就是接听或者拨打电话, 而在新型系统中, 由于终端电脑的普及, 座席
还将能够处理电子邮件, 短信, 传真等多种类型的业务. 座席使用的电话可以为内线电话(连
接内部交换机), 普通直线电话, 以及软件电话(运行在电脑系统上). 一个系统中一般使用工
号作为坐席的唯一标识。详情可自己去咨询上海兆宏呼叫中心.本回答被提问者采纳

第2个回答 2011-07-06

就是坐在那里接电话的人……

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呼叫中心常说的坐席是什么意思?答：呼叫中心座席也称坐席、台席或座席代表，一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能，以达到客户服务的目的，属于客户服务范畴。

"坐席"和"座席"答：坐席：泛指呼叫中心的组成单位，指人员+办公席位+工具（电脑耳机等）；座席：泛指日常生活当中的座位（有次序之分）。《现代汉语词典》里收录“坐席”但没收录“座席”。它收录了“座位”也收录“坐位”，但在“坐位”后注释“同‘座位’”。所以，要用zuo席的话，目前应以《现汉》为准用“坐席”...

坐席和座席的区别答：座席意思是座上的宾客，有先后次序，地位等级之分。坐席:指的是铺在坐位上的席子,类似于平常说的"坐垫",着重在"席"字。

呼叫中心里话务员应该是“坐席”还是“座席”?答：分类: 教育/科学问题描述:语文学得不好，现在晕了解析:是座席座席：zuò xí 1.指座上的宾客。 2.座位。

呼叫中心里话务员应该是“坐席”还是“座席”?答：是座席座席：zuò xí 1.指座上的宾客。 2.座位。

呼叫中心座席代表是干什么的???答：坐席代表：就是负责接听电话/打电话的人员，通常呼叫中心会提供计算机以及相关软件系统，并进行一些培训。然后坐席代表将按照业务要求提供电话语音服务。

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