在线客服系统哪个好用

Question

如题所述

Answer 1

主要是看你要什么，如果只是网站上用的，用百度商桥就行，功能强大还免费，连带这百度统计，很多数据都有，如果你是要将你们的所有渠道都打通的话，那最好是全渠道的客服系统，能将在线客服，微信客服，电话，短信，app都统一到一个界面，我们用的讯鸟多渠道客服系统就很方便，省很多的工作时间，

Answer 2

作者：企业服务汇
链接：https://www.zhihu.com/question/24178965/answer/283185312
来源：知乎
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不论什么行业、什么领域的网站，但凡要用到在线云客服系统，其实对于最核心的功能需求都是差不多的，主要有智能客服机器人、工单系统、呼叫中心等。企业服务汇之前也在这篇文章中讲到过，具体可参见：企业选购客服系统时应当重点关注哪些问题？
总的来看，目前市面上为企业网站提供在线云客服服务的服务商也是多种多样的，企业在选购时常常不知道哪一家提供的服务最靠谱，同时也不知道哪一家的服务是最适合自己的。基于此，企业服务汇根据它们各自的发展规模、用户数量、投融资状况、客服系统性能特点以及收费价格等多重因素，挑选了目前国内知名的8家云客服系统服务商进行了统一的对比评测，它们分别是环信、Udesk、美洽、智齿、容联七陌、逸创、小能、网易七鱼，既有网易等互联网巨头公司旗下的产品，也有客服系统垂直领域下的新锐企业。
对于上面这几家主流的在线云客服服务商，它们提供的客服服务性能水平怎么样、具体的收费标准如何等，可查看企业服务汇的专门评测文章：国内8大主流在线客服系统综合评测（完整版）
企业服务汇：一家企业服务领域的专业第三方评测机构，评测内容覆盖客服系统、电子合同、OA系统、400电话等120余个热门领域，为企业选购to B类产品及服务提供决策参考。

Answer 3

安凌云呼叫中心。灵活对接安凌CRM系统，快速处理来自企业、顾客的电话咨询，每单客户咨询实时可查，电话录音、坐席工作状态、话务统计、来源追踪等，多维度统计报表，一键导出，节省管理者监管精力。 提高客服工作效率，提高客户满意度，助力改善综合服务水平。

Answer 4

各家有各家的特色啦，都是一家之言。最简单的就是下载试用版看看，反正就我用过的在线八百还不错。