第1个回答 2022-07-25
8月17日，国内英文在线教育巨头阿卡索在自身官网和微信中以创始人兼CEO Anson Wong名义紧急发布澄清公开信，称公司总体运营平稳，当前出现的部分问题将会很快解决。
据悉，近期随着国家 “双减意见”的要求和行业的变化，相当部分教育类公司出现裁员和倒闭的情况。阿卡索作为一家已有10年的教育 科技 企业，也被卷入其中。在今日的澄清公开信上，阿卡索称“不得不调整发展战略，对部分业务、人员进行优化，以便能够更聚焦、更专注地面对每一位用户。”
对于跑路、倒闭传言，Anson Wong称公司目前仍然在正常运营中，他作为创始人在公司面临任何重大困难的时候都始终坚守一线，维护公司正常运转，绝不存在网传的“跑路”“倒闭”等谣言。关于裁员问题：因业务调整Anson Wong表示将对业务部门等人员进行了优化，外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常工作。他请 社会 放心，目前均可正常约课、上课，公司承诺正常履约，会保障学员的正常上课权益。
涉及人员优化纠纷等问题，Anson Wong在公开信上表示正积极配合相关政府部门，积极沟通协调，尽快妥善处理。据悉，近期部分阿卡索员工与公司就遣散和赔偿问题发生纠纷，并向有关职能部门投诉。
公开信中，还对目前出现的无法约课，退费问题做了道歉和解释，将问题归咎于因近段时间约课数量激增，外教课程已超过饱和状态，并表示目前约课渠道正常开放，已可以约课。此外，阿卡索对近期有大量学员申请退费，导致阿卡索热线电话拥堵、后台信息激增的情况表示道歉并承诺尽快解决。
公开信最后，Anson Wong公布阿卡索正开发合规合法的新课程消息，目前已经进入内测阶段，争取尽快上线与广大用户见面。