磐安县8890便民服务平台，是一个以市民诉求为导向，以公共信息服务和效能投诉服务为重点，由政府全额投资建设，为市民提供咨询、求助、投诉等非应急社会管理类服务的政府公益信用平台。为保障平台高效有序运行，磐安县委、县政府设立了县8890便民服务中心，性质为正科级全额拨款事业单位，归口县政府办公室管理，中心具体负责平台组织协调、运行管理等职能。
平台服务宗旨是以人为本、高效有序、便民利民；服务模式是政府搭台、市场运作、社会参与；服务目标是100%受理，100%交办，100%反馈，100%回访，力争让人民群众100%满意, 做到“响应灵、服务灵、办事灵”，努力成为沟通百姓的“连心桥”、为民办事的“好帮手”、效能服务的“总枢纽”、服务产业的“孵化器”。
参考：磐安县政府网
http://8890.panan.gov.cn/Item/1065.aspx本回答被网友采纳