第1个回答 2022-10-19
1、直接告知顾客自己的难处，当顾客提出不合理要求时，如果只是一味地迎合顾客，顾客会越来越变本加厉，而自己的处境会非常被动，最终因为谈不拢订单丢掉了。遇到这种情况，我们应该直接告知顾客，如果接受了他的要求，公司将会如何处罚自己，来博得顾客的同情。
2、扮演红黑脸，当跟顾客谈判时，往往由一两个推销员组合进行推销，一个扮黑脸当坏人，一个扮红脸当好人，当坏人主要是为了公司利益着想，可以从中试探出顾客心里的底线，而当好人主要是为了能够稳住顾客，在这种软硬兼施之下，顾客也会改变原来的想法，最终做出让步。
3、直接告诉顾客会有哪些利害关系，正因为顾客提出的无理要求，会引发一系列问题，要让顾客清楚地知道选择了某些条件则会损害他某些方面的利益。
4、拿上级领导当“盾牌”，顾客突出不合理要求，自己也无法办到时，可以直接告诉顾客：“上级领导不同意”“公司政策也不允许”，通过这样的借口，表明自己已经尽力了，不是不愿意不给顾客优惠，希望能够得到顾客的谅解。
5、安抚顾客情绪，有时顾客因为情绪问题提出一些不合理要求，此时顾客的心情不好，只能先安抚顾客的情绪，等平息了顾客的情绪，气氛也缓和之后，再推销产品。
6、就算让步也要换取顾客对等的让步，有些顾客一直坚持着让我们答应他们的要求，这时一定不能跟顾客硬着来，而是要用方法解决眼前的困局。比如顾客要求我们让步，那我们也要跟顾客说清楚，如果我们做出一定程度的让步，顾客也得需要让步，让顾客知道所有的让步都非常不容易，而且自己还担风险。
7、实在都不好用，就寻求相关部门的帮助，只有你有理，那么就没问题的。
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