第1个回答 2019-06-18
答：
（1）餐饮方面：在餐厅的选择上要经过考察后定点，前往餐馆前，导游通过电话落实餐馆清洁卫生情况，最好向游客暗示一下旅行社的难处，敬请原谅和配合。用海鲜餐时，交代游客同时吃点姜、蒜，用酒解毒的方法不可取。导游员应提前通知餐厅对菜肴口味作适当调整，摆好盐、酱、醋、辣椒等调料碟，由游客自行使用。有些旅游团内青年人多，若干成本低的菜肴应加大数量，同时提醒餐馆，饭菜要同时上，保证游客吃饱。
（2）住宿方面：住宿环境陈旧，房间有异味，卫生间无法使用，热水限时使用，洁具不洁，地陪要告诫未评星的定点饭店，注意上述问题。有可能的，上团前去查看一下，实在无法使用，应事先告诉旅行社不要使用，或者通知组团社慎用。还要注意住宿安全，交代游客学会使用饭店总台的保险箱，不可将贵重物品带入客房。另外，结帐时，未打长途却有长话帐单，房间的饮料、毛巾、杯子等东西不见了，这些问题在入住饭店前应向游客交代清楚。
（3）交通方面：一是更改时间，要事先做好游客思想工作，提前将主要景点游完，推后安排则要保证游客能够打发此地多余的时间。二是调整用车，对游客有意见的车，尽量争取换车，设备不达标的车，必须事前调换，当车辆出现故障，影响游程时，则必须换车。
（4）气候方面：游客对气候的不适应，导游员要不断提醒注意事项，备有氧气和药品，遇到恶劣的天气，可能影响旅游计划的完成，导游要及时向游客做结实说明，当计划受阻时，要安排好游客的生活。