为什么刚才我打电话到酒店说是在携程上定房都不给发票,确定是这样

如题所述

第1个回答  2024-08-27
为什么刚才我打电话到酒店说是在携程上定房都不给发票,确定是这样
携程酒店预订流程大体分为以下几步:
1、客人预订(填写并提交预订信息);
2、携程发单通知酒店;
3、酒店确认 是否有房,如果有就做预订;
4、客人收到订单 确认结果,如确认则系统会操作扣款 或(担保)暂扣房费。 再来说说你遇到的问题:1.如果你的订单并没有确认,那你就可以随时免费取消,当然如果你一定要住,在订单没确认的情况下,酒店涨价你也必须接受了。2.如果订单已经确认,那就代表,供应商承认 以此订单上的价格可以接单,确认有房且已预留,所以无论如何供应商都必须按照原订单内容(价格、房型、早餐等信息)接单。 绝对不可以临时变价,即便是满房也要免费升级或转其他酒店,如果酒店无法接待,就要赔客人首晚房费。 虽然酒店临时涨价,但如果你是提前预订 并经‘’确认‘’的订单,你作为客人并没有犯任何错误,所以涨价造成的差价应该是由携程或供应商去承担的。 携程和供应商必然不太愿意承担差价,所以就让客服来游说你。。。。只要你坚持自己没有任何错误,而且你的订单是已经确认 的,不接受涨价,一定要原单价格入住就好。 都确认的订单了,临时涨价,客人就要补差价,真是笑话。。。怎么没听过说降价了,主动联系客人退还差价?…………………… 所以,建议预订前,关注你所订房型的取消政策。 一般为: 1、不可取消:(订单一经确认,不可取消修改,未入住将扣全额或部分房费。分为:1.取消扣首晚房费,2.取消扣全部房费 如遇特殊情况需要取消,建议在第一时间联系携程客服,说明原因争取取消,一般客服刚开始会以 预订的房型是不可取消 为由,告知你取消会扣款之类的,此时不必急于回应客服,你可以直接打电话给酒店询问是否可以免费取消某某人的预订(一般酒店都可以提前一天免费取消的)。 然后再打携程客服电话,告诉客服,你已经联系过酒店了,酒店回复可以免费取消,让携程客服尽快操作取消。 当然也有不少客服会帮你打电话给酒店供应商争取免费取消。 2.限时取消 必须提前*天*点*分之前自己或联系客服取消 3.免费取消(可以随时免费取消,一般现付都支持免费取消)
五一期间所有宾馆涨价接近三倍,怎么看待这种问题
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