有一个客，买了一件羽绒服，因为小店有好评返利活动，对方收到货后，就付款好评了，我方于是返利，客觉得衣服有羽毛的味道（网上看到说，可能是因为包装的密封造成的），于是建议客户洗一洗，或是吹一吹，在客户洗了2次后，他还是说味道，我就让他寄回来，给他换一件，第二次发货时，仓库很认真的检查过衣服是没有任何问题的（这款衣服从来就没有别的客户提出过这个问题），到客收到货后，不说不问，直接就提交申请退款（不退货），申请内容中说，还是觉得有味道，我们还是很认真的处理问题，就拒绝了退款申请，其中说明你退货可以，但是请扣出运费与返利的费用，并寄回衣服，结果买家，还是不愿意，再一次提出申请退款（不退货）。
我想请问，买家在付款好评后，多少时间内不可以申请退款服务，如果一直有申请，是不是我就要一直拒绝下去，如果，由淘宝官方介入，又会是怎么样的处理方式。我店销售的衣服都是自己厂的品牌，没有仿别的牌子，当然更不是造假了，都是有合格的程序的。请各位大侠支个招。谢谢