第2个回答 2017-05-08
如果在网上买的，找网站投诉，找商家基本没用。
网站不管，就找网站注册地的工商局投诉。
先不管是不是假货，货品和商家描述不符，就可以退货。
另外假货是指非授权商品，而不是质量问题，例如你买LV包，结果不是LV授权生产的，是某厂私自生产的，质量再好也是假货，但如果你买的LV包用几天就坏了，但是官方生产的，那也是真货，再脆弱质量再差劲也是真货。
而这种真假鉴定，非常麻烦，就算在北上广也很难找到合适的鉴定机构，毕竟品牌太多了，生产厂家也多，也就是像LV那种名牌才好找真假鉴定的，但也很贵。
质量鉴定就简单了，但是质量鉴定却鉴定不出来真假，只能鉴定质量好坏，很多不懂的人都确定买到假货后鉴定假货的质量，结果质量比真货还好，但还不能证明是假货，钱也白花了，毕竟只是鉴定质量，而不管真假。
如果你不确定真假，可以投诉质量问题，反正也的确和描述不符，质量达不到产品描述的地步，产品质量就有问题，如果不是有严格质量监督的产品，这种就属于虚假宣传，工商局管。
另，真丝这种东西，也有很多不同的标准，卖家必需提供真丝证明，并且是合法的证明，如无法提供，也属于虚假宣传，买家不用去质检，直接工商局投诉即可，工商局会让卖家出示真丝证明的，出示不了，就由卖家花钱质检证明，卖家证明不了，也必须退货，甚至卖家还要被罚款。