当客人滑倒服务员该怎么说?怎么做?

Question

如题所述

Answer 1

1. 先上前边打招呼，道歉，边扶客人至椅上。
2. 根据摔伤的程度，询问客人是否需要检查。如去看病要有专人陪同。过后还要慰问。
3. 及时通知PA，将地面清洁。
4. 将事情经过汇报上一级经理或副总经理。
5. 留下客人的联系方式，并于次日进行慰问。