换了个新手机，vivo账号被冻结，之前密码也忘了，我该怎么办？

Question

一个月之前手机被学校收了，两周后回家重新买了个手机，结果vivo账号被冻结了，过了两周密码也忘了，之后找过客服客服也没办法，现在已经一个月了，还是被冻结，根本一点办法都没有，我是本人都不能找到办法解冻自己的账号，这种情况到底该怎么处理

Answer 1

联系官方客服，恢复账号。

Answer 2

忘记vivo手机账号密码，可参考以下方式操作：

1、在浏览器搜索vivo官网--点击账号--输入账号--点击忘记密码--按照提示使用其他方式进行找回密码；

2、进入浏览器--搜索vivo官网--服务--在线客服--输入人工客服--咨询互联网客服，看下是否可提供临时密码解锁；

3、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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