第1个回答 2024-05-29
可以。“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于29年1月7日正式开通。29年1月，北京法院“12368”司法服务热线作为首个试点单位正式开通。“作为最高人民法院批准的首个试点单位，北京市高级人民法院“12368”司法服务热线经过两年建设，已初步投入使用。该热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息；随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供案件进展情况等动态信息，并提供民意调查、信访等服务。通过电话接入和语音、短信、传真等方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
当事人在本地时，直接拨打“12368”；在外地时，需拨打“本地区号+12368”。诉讼服务时间如下：12368热线电话座席人工服务时间为工作时间（8:30-17:30，周末和节假日除外），自助语音服务时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务时间为全天24小时。
当事人或代理人使用12368诉讼服务平台时，需要通过案件受理通知书、应诉通知书、参加诉讼通知书中告知的诉讼服务密码确认身份。诉讼服务密码由审判流程管理系统自动随机生成，与案号对应，具有唯一性和特定性。请务必妥善保管好自己的诉讼服务密码，避免因密码泄露导致身份被冒用造成不利后果。