第1个回答 推荐于2021-01-31
别担心，看来我是看到这个问题有些晚了，按理说你的钱已经预付了，说明你们住的酒店还不错，携程凡是能走代理价格预付的，一般都是四星级以上的，可看到你说起酒店经理的态度，又觉得是不怎么样的酒店。但不管怎样你都无需担心你的钱，这就是在大机构订房的好处，携程是有理赔机制的，你不断打电话升级投诉就行了，注意态度一定要差一点，只要不是你的错，你的钱都能补给你，下次你再碰到这样的事，就先打电话投诉，让他们领导接电话，如果是携程的原因，携程会赔付你首晚房费的，我就这样处理过，帮同学订的房同学没住进去。或者你就算住到隔壁更贵的酒店，或者在此酒店升级房型，差价携程都会赔给你，记得要发票。不断的投诉就会有结果，就算是10086也会还给你电话费的，这就是他们的投诉机制，特殊投诉，特殊对待。至于酒店，如果是好酒店，那你就搞就可以了，越好的酒店越在乎客户投诉，你就在大堂吵架就行了，他们经理为了息事宁人一定会给你解决的。钱是一定不会白花的，一定会退给你的，你也可以再要点赔偿和精神损失费。本回答被网友采纳