第1个回答 2022-07-18
《高情商沟通》这本书，写到高效沟通的四标准：目的清晰、内心强大、逻辑有力、语言耐听。
目的清晰，尽量做到每一次沟通都有目的感，找准领导、其他部门领导、下属、同事、客户等关键受众，专注于专业、靠谱、亲密及谦虚这信任的四个维度。
内心强大，要敏感地感知情绪，耐心，有韧性，既压得住自己又能做到随时反馈，做一个沉静有力的倾听者。
逻辑有力，条理清晰、遵循大部分人的认知规律what、why、how，纬度全面、训练提高反应能力和思维缜密度，节奏感好、让对方听得舒服，根据沟通目的合理分配时间、多提问带准节奏、用好手表与笔记控场。
语言耐听，就是要生动有力舒服，多赞美、打比方、会提问。人普遍喜欢“自我增强”，说白了就是寻求积极的信息，避免负面的反馈。
这两天在训练营遇到学员因身体不舒服，日常太忙疲惫不已中断了学习打卡的情况，陪伴学员的几位老师都陆续去找学员沟通，效果都不太好，学员很坚定的说自己要中断打卡，让老师们不要再联系她了。
这失败的沟通，最主要的原因，就是缺了语言耐听，几位老师都太急迫的想要学员在当天完成打卡，没有能换位思考，耐心去倾听学员遇到的问题，学员的想法，几番聊天下来，让学员感到很有压力。