第1个回答 2022-09-29
质量指标分为两大类：一类是反映产品本身质量的指标，即产品适合一定用途、满足一定需要的特性，反映其使用效能的大小。它取决于产品的内在质量与外观质量。
另一类是反映工作质量的指标。这类指标反映工作质量的好坏、管理水平的高低。常用的工作指标有：工作目标实现程度；耗费的时间多少；速度；成本费用；工作者之间的协调度和满意度等。
扩展资料：
质量指标反映经济和社会发展的质量、效率和经济效益的指标，通常采用相对数表示。企业不同、产品的用户不同，质量指标也不相同。
产品质量指标是指反映产品本身质量情况的指标和反映产品外观形态的指标。企业为了反映某一时期或某批产品的总体质量状况，常用产品合格率、废品率、成品返修率等总体指标。
参考资料来源：百度百科-质量指标
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