第1个回答 2022-06-04
站在客户的角度去思考：当然是东西好，又实惠服务又好，肯定是大部分客户的首选，同时又有一些其它因素影响着购买欲，例如：：时间，距离，环境等等.....
以下为本人拙见，仅供参考。有好的想法可留言探讨。
一、产品
有人说产品比服务更重要，只有销售了产品，才能提供服务。皮之不存毛将焉附，这个道理很多人都懂得，没有产品，你还服务个什么劲？再好的服务，也不能把猪肉卖给清真教徒。如果东西质量不过关，服务再好也没有要的。没有人敢说客户绝对不需要产品，我凭借我的服务把我的东西推销出去的。相比较于服务，产品更能吸引客户，留住客户。产品新颖，产品质量好，才能吸引新的客户，稳固老客户，不会在日益激烈的竞争中流失。
二、服务
产品的重要性固然排名第一位，但同时，优质的售前服务，售后服务，却是辅助产品的一大亮点，用优质的服务来留住新客户，用更优质的服务去维护老客户。服务是维持企业长期生存的软指标（包括企业文化，理念，职工思想态度等）
服务重要，可以说产品可以变化更新时代，但是优秀的服务才是不变的主题，对于一个服务性的企业更是如此。
记得刚踏入社会时，家人和好友问过我这样一个问题：学校于社会的区别是什么？我笑笑回答：是竞争，学校中的竞争与社会中的竞争不同，社会中的确，竞争是一种优胜劣态的形式，特别残酷。“那你知道竞争的真正含义吗？”。。。是呀，对于当时的我，确实对它了解不深，没有概念。踏入社会这么多年以后，以我从事的行业来看，竞争的含义不就是，竟 优质服务，争顾客之 心。商家以诚心，细心，热心耐心的服务赢得顾客的称心，舒心和欢心。
三、品牌
首先：优质的服务树立 企业信誉 的关键, 目前“ 顾客至上 ”的呼声遍及全球每个角落, 大家希望得到的是广泛而有又专业的服务。
其次：高质量产品，因为好的产品质量会带给客户更好的产品体验，进而也提升了品牌文化，有利于品牌文化的进一步推广。
品牌：没有最好, 只有更好, 是企业力求卓越的质量意 识;打造著名品牌,奉献精品产品,是企业生产永恒的追求。
结束语：产品是基础，服务是增值；客户真正需要的是，你卖给他的商品，如果产品不好，一切都是枉然；服务是也是必须的东西，会让客户买东西时觉得舒服，不至于客户流失。而品牌的创建基于两者之间。
2018.5.27