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解决办法：
1、确认用户是否安装或拆卸过机器内部的部件，
机箱内是否有异物等。若有，请用户恢复机器到原来的状态
，再试。如果仍不能解决，在向用户说明保修政策的情况下，按保修政策处理。
2、确定插在同一电源插排或插座上的其它电器有无故障。
建议用户不要在同一电源插排或同一电源插座上连接过多的电器
（6孔的不要超过4个），最好用一个单独的电源插座为计算机供电。
3、指导用户重新插拔电源线（市电插座一端的电源线插头和主机一端的电源线插头都应重新插拔一次）。
在进行操作时，最好在拔下电源线插头时等待10秒左右再重新插上，
或在拔下电源线后空按2~3下电脑的电源开关后再重新插上；
在插拔操作时，让用户体会一下，