政务服务中心大厅设有银行收费窗口，统一办理进入中心的行政审批事项和其他服务事项的收费。
政务服务中心大厅设立了“咨询服务岗”，热情的咨询服务员为每一位办事者提供周到地导引服务。
政务服务中心大厅配置了书写文具、饮用水、打印复印、公用电话、代刻公章、自助上网、手机充电、常用药品、读报栏等多项便民服务设施；设置了大型电子屏幕、中央监控等现代化设施，服务功能齐全；1楼和5楼大厅设置了5台电子查询触摸屏，办事者可以很方便地了解到相关办事信息，快速查询到办事窗口和办事须知，随时查询到申办事项的办理状态，还可以在电子触摸屏上对办事窗口和窗口工作人员的工作质量、工作效率、服务态度等进行评价打分，既方便了办事者，又起到了对窗口单位和工作人员的监督约束作用。
政务服务中心大厅设置了值班长席和监督投诉台，由中心管理机构和市监察局各派1名同志值守，负责受理办事者的咨询和投诉，对工作现场出现的问题及时进行协调处理。
政务服务中心大厅的绿化、保洁、内保、会议服务等后勤保障，全部聘请一流的物业管理公司实行社会化的物业管理。
近年来，成都市委、市政府为了促进区域经济的跨越式发展，大力推进依法行政，全面推进“规范化服务型政府”建设，对全市所有的行政审批事项进行了全面清理，对依法保留的行政审批事项的办理程序进行了优化，简化了环节，努力提高办事效率。为了方便办事者，成都市充分发挥了电子政务的优越性，2004年1月开通了“网上政务大厅”。办事群众可以通过互联网在“网上政务大厅”查阅行政审批事项的相关信息，下载申请表格，申报审批事项，查询所申报事项的办理状态。审批部门可以通过“网上政务大厅”对申请事项进行“网上预审”，创新了审批服务方式，极大地方便了办事者。
成都市人民政府政务服务中心刚刚建立，省、市两级政务服务中心同址办公更是一种全新的尝试，许多方面需要不断探索、改进和完善。我们目标是：坚持高标准，追求高效率，不断改进行政审批方式，不断优化行政审批流程，提高行政审批透明度，增强服务公众的亲和力，最大限度地方便当事人，把政务服务中心办成促进我市经济快速发展的重要阵地和政府为民服务的重要窗口。
