第1个回答 2013-12-06
沟通能力是人在社会交往中非常重要的一项能力，也是获得良好的人际关系的基础。沟通能力包含很多内容，有语言表达、身体语言表现、情绪等等很多方面，而良好的心态是这些外在表现的心理基础，决定了沟通的方式和沟通效果。1、心态的变化会直接从人的面部表情、语言、身体行为等方面反映出来，如果心态上有变化，情绪上、沟通方式上就会有不同的表现；2、而沟通是对等的交流，就像台球碰撞一样，不同的力度和角度会产生不同的结果，语言轻柔和粗声粗气产生的效果是完全相反的；3、如果想得到好的沟通效果，就要注意在沟通中，尽量做到语气委婉、表情亲切、情绪平稳，对方才会有好的反馈，才会收到好的效果。如果反之，则会产生不同的反应，甚至恶语相向，反目为仇；4、平和的心态不仅是良好的沟通的前提，也是处理问题、解决问题的前期，“心态决定命运”，拥有良好的心态，健康的心理，会使自己更好的融入社会，获得成功。