一场与同程艺龙旅行网的曲折之旅：预订噩梦，退款困境
曾经满怀期待，通过同程艺龙旅行网预付了高额的1万4千多元，预订了6晚科克市比赛酒店，一切看似在微信销售的专业引导下井然有序。然而，现实却与预期背道而驰。抵达酒店时，我震惊地发现，预订已被神秘取消，前台人员归咎于供应商问题。客服沟通犹如迷雾，只能临时用信用卡预授权开两间房，这无疑加剧了我内心的不安。
次日，我被告知无解，只能另觅他处，经济损失触目惊心。销售团队将责任推卸给供应商，只许诺回国后慢慢处理退款和赔偿，可我已经垫付了房费。酒店还因订单问题纠缠不清，要求我支付未包含的早餐费用，这无疑雪上加霜。在寻求解决方案的过程中，客服的态度犹如冰冷的冰山，不断催促我自行解决，而退款和赔偿的承诺却始终未能兑现。
出国订房的路途上，我遭遇了客服的冷嘲热讽和资金压力。预付高价酒店被拒，客服甚至建议我借款或自行承担。我多次尝试联系，却只换来投诉专员的有限补偿，订房问题依然悬而未决。酒店坚称无房且订单被取消，销售压力与日俱增。我试图通过其他渠道寻求帮助，但都碰壁而归，决定借助社交媒体发声，却被拒绝提供公司地址和联系方式以进行法律途径解决。
十月十六日，我提出的退一赔一请求被无情拒绝。经过一轮协商，勉强同意垫付赔偿差价，但条件苛刻至极。供应商与酒店系统的错误导致退款问题愈发复杂。酒店声称退款，但回国后我发现，这笔退款已被供应商出尔反尔，我陷入了新一轮的困扰。酒店的误操作退还了垫付的房费，但迟迟未到账。客服的建议让我深感压力，我已经支付两次，无力承担更多。明天的等待，我忧虑的是可能的法律后果，以及这可能对我在大使馆事务带来的额外困扰。
这次经历无疑是一次深深的教训，提醒我们在选择旅行预订平台时，不仅要关注其表面的便捷，更需确保服务的稳定和信任度。希望同程艺龙能从这次事件中汲取教训，为消费者提供更可靠的服务。