服务员被顾客无理辱骂，该怼回去吗？这样的场景在工作中其实，还是挺常见的！
我的观点是，不该回怼回去。
当然不回怼并不是因为惧怕也不是因为软弱可欺，我的理解和态度是既然对方是个无理取闹的人，我们应该抱有，不与小人辩高低、不与愚人论对错这样一种态度，一切随他吧，那就换个同事来服务他，安抚他的情绪，我们退去幕后，做别的事情。

《论语》是一部记录孔子及其弟子语录的结集，文风朴实而厚重，却衍生了这么一则故事。
孔子的弟子子贡在学堂扫地时，遇到一位拜访的客人。子贡问他所为何事？这人答道：“求问时节。”子贡道：“这个问题简单，何须有劳夫子？你直接问我就行。”来客便问：“一年有几季？”子贡道：“四季。”
来客却不以为然，反驳道：“一年只有三季，何来四季之说？”，子贡感到非常震惊，居然还有人连这种常识性的问题都不知道？于是他依然坚称一年有四季。两人争论了一个上午，也没有辨出个结果。
孔子听见两人的争论便出来问个究竟，这来客便又问孔子：“一年到底有几个季节？”孔子思考了一会儿，答道：“一年只有三个季节。”来客听后终于心安，高兴地辞别了孔子。
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子贡不解，孔子给他解释道：“这个人头脸苍绿一身碧装，显然是蚱蜢化成的人形，他生于春而死于秋，一生从未经历过冬天，你若与他说一年有四季，他岂肯罢休？恐怕要与你争上三天三夜也不会结束。”子贡听后，深以为然。
真正的智慧，是不与人争辩，遇事不纠缠。
不与人争辩，是一种能力
不与人争辩，并非消极避世，而是避免与认知不在同一水平的人争辩。因为彼此间存在太多的障碍，无休止的争辩只会浪费时间，消耗自己。
大约二十年前，我的家乡发生过这样一起大案，起因便是一场琐碎的争吵。
一个家境还算优渥的女人到镇上的水果摊上称了几斤苹果，付完钱就拿回家了，过了一会儿却又返回来声称摊主缺斤少两，坚持要对方补她几个苹果。摊主当然不同意，两人便对骂开来，那女人越骂越起劲，最后厮打在一起，情急之下摊主随手用秤砣敲在女人太阳穴上，不一会儿那女人就倒在血泊之中。
事后摊主被判刑，两个原本幸福的家庭，就因为这样一桩小事而支离破碎。
那女人生活中离不开这几个苹果吗？那个摊主会因为这几个苹果而破产吗？答案是否定的，这场悲剧的根源，就在于双方狂热的求胜心理压制了理性，进而激发了人性中最原始的恶。
卡纳基说过：“在争论中获胜的唯一方式，就是避免争论