第1个回答 2020-11-28
如您已享有我司相应优惠政策，如合约计划、话费补贴、终端补贴等等，需排除相应补贴后，才能进行积分回馈。协议期内超出套餐额度之外的话费部分才给予积分计算，例如：iPhone合约计划的用户在3月份实际话费为300元，其套餐是226元套餐，则系统只计算74元话费的积分。如有疑问，您也可咨询号码归属地客服。
温馨提示：在4G合约计划协议期内，套餐月租也给予积分计算，含3G带合约计划迁转4G。
当月通信消费积分包含月租在内所产生的各项通信费用，但不含各类SP（含来电管家）和声讯信息费、已优惠消费额、补交违约金、制/补卡（USIM/SIM）费、充值/IP购卡费及公司代收费等非通信业务费用，每消费1元可以积分1分。
但并不是所有的联通用户都可以获得积分的，获得积分奖励的用户一般有以下：
1.个人客户：后付费客户（不含准预付费、商务电话、公务机、无线公话、配机卡）。
2.集团客户：后付费的集团客户、非星级大客户的语音、宽带商企的全部固网产品用户。
3.家庭客户：用户名称为自然人或使用个人证件入网的固网用户，且使用的产品为普通电话（含预付和后付）、E话2.0普通后付电话、XDSL虚拟拨号和专线接入，LAN虚拟拨号接入和专线接入、HFC宽带、无线固话（包括预付和后付）。
排除以上情况仍未解决，建议联系号码归属地的联通客服了解。
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