第1个回答 2024-06-23
1. 12345热线是当地政府的服务热线，由专门的工作人员负责接听和处理民众的诉求。
2. 12345服务热线在不同地区可能有所差异，通常由地方政府设立，并通过电话、网络等多种方式提供服务。
3. 按照“应合必合、应接必接”的原则，12345热线整合了各级各部门设立的各类政务热线，提供业务查询、咨询、投诉、求助等服务。
4. 12345热线受理的诉求包括：政府部门及工作人员的咨询、城市建设和管理建议、社会生活的诉求、企业经营需求的协调、对政府工作的表扬及批评意见、各类信息服务、投诉及意见和建议、求助及举报等。
5. 12345热线的主要职责是转接和协调，具体问题的处理需要相关职能部门介入。
6. 12345热线不是直接由县长或市长回复，而是由工作人员记录诉求并转交相关单位处理，再将答复反馈给反映人。
7. 12345热线的工作接受人大代表和政协委员的监督，定期向社会公示运行情况，并接受社会监督。
8. 通过系统督办和多种形式的监督，确保群众诉求得到妥善处理，做到“事事有回音、件件有落实”。
9. 根据《中华人民共和国宪法》，国家的一切权力属于人民，人民通过人民代表大会行使国家权力，管理国家事务、经济和文化事业、社会事务。