第1个回答 2024-07-11
1. 若要证实抖音平台上销售的商品为假货，消费者需提供合法且有效的证明文件，这些文件包括但不限于：
2. 品牌所有者提供的假货鉴定书。
3. 来自相关司法部门、执法机构或平台指定的、具备鉴定资质的第三方机构所出具的假货鉴定证明。
4. 当商家拒不执行“假一赔四”的承诺时，消费者可以向抖音客服寻求帮助，或通过12315等消费者投诉平台进行投诉。
5. “假一赔四”服务是指消费者在抖音小店购买了标有“假一赔四”服务标志的商品后，若发现商品为假货，可以在交易完成后的90日内发起退款及赔偿申请。赔偿金额为商品售价的四倍，且包括消费者支付的运费和鉴定费用。详情