我自己最怕的就是医生对我说:跟你说了,你也不懂。
医学知识:我告诉过你你不明白! 问这么多为什么,不相信我,不相信我去别的医院看! 不要吃我的药,后果自负! 你不需要知道那么多,按我说的去做。 你知道这种病有多严重吗?
门诊服务:出去等等! 没钱不要来看病。 以前的病例都没有带来?回去拿吧! 谁让你抽这么多烟/喝这么多酒!为什么这么晚? 你是医生还是我是医生?! 听你说,还是听我说! 这药也很贵吗?!你为什么不去美国看医生呢? 这么严重都不带来医院看。你是怎么当父母的。
在医院:我不知道你要找谁。 过来吧,在这边签名。不看了。 别烦我,我们忙着呢! 这是医院的规定,有社么问题去找领导! 去交钱吧,什么时候交钱了再安排手术。
而且很多都是医患之间的沟通不便造成的。沟通的技巧和能力,不是与生俱来的,而是要后天习得的,这是门学问,但是显然目前国内重视很不够。
病人有很多讨厌医生的理由,这就说明首先目前医患关系存在的主要地方就是沟通方面,这点的确有待加强
目前由于医院的公信力下降,导致很多时候,病人不相信医生,然后医生在很多时候在病人胡乱诊断病情方面也相当头疼,同时病人对病情的不了解,又对医生的权威性作出了不合理的质疑,就会导致很多时候医生和患者在这方面的不同态度,而病人最讨厌的是,医生说跟你说了你也不懂,或者说不信我就去其他医院,这些话的确会导致医患之间不信任的程度加剧,很多时候就会导致一些不理解的方面变成医生在坑他的原罪,所以说医患关系在这里就无形之中变得很被动,完全成了病人的主观臆断,所以说最后会导致医患关系出现问题,不要忘了,病人或者其家属是有权力知道治疗的目的,病情的进展以及用药的理由的。
医生方面
治疗疾病,是医患合作,共同对抗病魔。而在信息不对等的情况下,很容易造成信任缺失。所以医生需要在讲解的过程中,给出必要的解答,如果涉及到更难理解的事情的时候,需要耐心给病人做出必要的回答,不需要把细节都交代,但是该交代的大大体方面还是得多注意。先做好一些准备工作,把病人的病情了解清楚,还要去想好怎么回答家属可能会问的问题,然后转换成普通人能够听懂的的语句。
医患关系的沟通方面很重要,这也是目前存在的最严重问题之一