快递签收后发现破损怎么索赔

Question

如题所述

Answer 1

拒签快递、联系卖家、拍照留证。
1、拒签快递：发现快递破损可以拒签。快递公司在运输过程中造成外包装破损，导致物品丢失和缺少，责任在于快递公司。
2、联系卖家：买家可以联系卖家要求重新发货，卖家可以要求快递公司赔偿。消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。
3、拍照留证：发现快递破损，拍照并通知商家和快递公司。开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以采取退回和让快递业务员写书面材料证明、拍照，并立即打电话通知商家和快递公司客服人员。