第1个回答 2022-12-08
业主私自改造房屋结构，可以向城建部门反映情况，由城建部门出面制止。
发现违章搭建房屋可以拨打12319投诉。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。
12319的主要职能是接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。其中房地产方面包括：建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金、违章建筑、房改工作、旧房改造、房屋拆迁、私房落政、地质矿产、应急维修等方面的投诉、咨询、建议及报修。
12319的处理流程：
一、城建12319服务热线对受理的市民各类来电进行分类登记。属于投诉、报修、服务类的，由受理员根据实际情况转单至相关单位或电话通知相关部门、单位进一步落实处理，待落实处理回复结果后，由受理员向来电市民进行回访。
二、相关单位或责任部门、单位接到城建12319服务热线转发的业务单后，按规定时间和来电市民的要求，依据本部门、单位向社会公布的《服务承诺》及时将办理结果回复来电市民，并向城建12319服务热线进行回复。
三、城建12319服务热线对每一个市民打进的电话都给予明确回复。对咨询、查询等服务事项给予立即答复；对于不能给予立即回复的信息，待有明确办理结果时作事后回复。对于投诉、服务、报修类业务，待相关部门、单位处理完毕后，城建12319服务热线向反映人进行回访。
违章建筑主要包括：
1、未申请或申请未获得批准，并未取得建设用地规划许可证和建设工程规划许可证而建成的建筑物；
2、擅自改变建设工程规划许可证的规定建成的建筑物；
3、擅自改变了使用性质建成的建筑物；
4、临时建筑建设后超过有效期未拆除成为永久性建筑的建筑物；
5、通过伪造相关材料向主管部门骗取许可证而建成的建筑物。
违章建筑大体上可以分为两种：1、建筑人未取得土地使用权，因而也无法取得建筑许可证；2、是在自己取得土地使用权的土地上建造违章建筑物，即虽有利用该建筑物占有范围内的土地建造房屋等建筑物的权利，但未经取得建筑许可证而擅自建设的建筑。
法律依据：
《物业管理条例》
第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
第五十条业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状
第五十二条
业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
第六十三条
违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：
（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。