作为现代酒店管理者，请思考以下问题。 1、谁是我们的顾客？ 2、我们了解顾客的要求吗？ 3、顾客为

作为现代酒店管理者，请思考以下问题。
1、谁是我们的顾客？
2、我们了解顾客的要求吗？
3、顾客为什么会表现出满意或不满意？

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第1个回答 2015-11-29

1:就餐者，2:不了解.3:顾客是全世界都有服务态度和口感不同.

第2个回答 2015-11-29

1.客人2.不了解3.因为我们哪里做的不好追问

详解

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