我是今年在互助县第三中学参加高考的学生，成绩在理科二本线上，志愿填报的是青海民族大学预科。到9月份了还没有录取信息，到教育局咨询时工作人员声称没有收到我的档案（更不会发给青海名族大学），学校又说交给教育局了，现在学校和教育局互相扯皮不负责，我该怎么办？该向哪个部门求助？