第1个回答 2023-04-28
如何满足客户情感需求
一、把客户当做朋友
1、每一个人都是独立的个体，均有不同的情感需求，设身处地、将心比心的的对待每一个客户才能很好的满足客户的情感需求；
2、不要在遵循什么“客户是上帝”这个标准，毕竟上帝是在天上的，我们凡人是在地上的，我们要拉近直接的距离，所以我个人总结要先把客户当朋友，再把客户当目标；
3、见面的招呼、节假日的短信问侯、偶尔假日约一杯咖啡一个饭局、朋友圈的点赞，偶尔的关切与关心，一切用在朋友身上的，你的客户同样适用；
二、相互尊重
1、大厂看客户是低看一眼，小店看客户属于高看一样，这些其实都是不对的；
2、我们要和客户相互尊重，从细节上表现出你和客户的平等；
三、关注你所有客户
很多销售只关注你会当下购买产品的客户，而忽略哪些短期不会购买的，我们需要做得是关注所有在你这里了解过的产品的客户，保持客户联系，就算客户近半年都没有购买意愿也不要紧，只要保持接触用朋友的身份和客户聊天，帮助他解决问题，提供一些客户需要的信息，看上去很平常很简单的付出，其实后续换来的价值是非常大的，可以让你的客户紧紧的围绕在你周边，甚至还可以挽回要流失的客户；
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