可能是还没有到账，或者转到了余额。
1、转账到对方支付宝账户，另一条是转账到银行卡。
如果是转账到对方支付宝，那就是即时到帐，不存在2小时和次日这种情况。所以需要核实的就是收款方有没有登录正确的收款账户查看，查看的方式是否正确。
2、转账到银行卡，可能存在2小时到账和次日到账，如果已经过了到账时间且支付宝客户端显示交易已经成功过了，那可以查一下银行卡的收支明细，在到账时间的这个时段内是否有资金收入，如果确实没有，可以把银行卡明细截图（包括卡号，姓名，时间）给支付宝客服，让客服提交核实。
比如对方有两个支付宝，一个邮箱注册的，一个手机号码注册的，转账的时候在收款方账户内输入了手机号码作为收款账户，那资金就到了对方手机号码注册的支付宝内，而收款方去了邮箱注册的支付宝内查看肯定是没有钱的。