套餐说明跟用的时候不一样
我想问一下我办的这个卡是大王卡套餐里面说明的是一个月40g腾讯的都免流，还有说没流量使用别的软件的话就会按一元800Mb算为什么我这个不是我这个直接扣话费，我还要说一个就是为什么你们没有客服电话我一直找不到，只有客服服务还就只能问一些固定问题。
第1个回答 2020-11-27
您好，1、如您号码是腾讯王卡套餐，腾讯王卡总流量（免流与非免流）达到40G封顶，即这40G是封顶值，即是腾讯王卡所有使用的流量都计算在内，不是号码套餐内流量，没有实际的流量额度到账。可在手机营业厅首页查询号码使用的总流量。
腾讯王卡日租宝资费：
腾讯天王卡、大王卡、地王卡均提供腾讯应用专属流量免费服务。使用套餐外流量时，当在0-10MB时，按0.1元/M（不足1MB按1MB收费），达到10MB后（1元），按1元/800MB国内流量日租宝收费（当日有效），自动叠加（受40GB流量封顶限制）。
建议您到【王卡助手】公众号使用自助服务查询腾讯王卡的免流范围，【王卡助手】入口：
（1）服务-客服中心-免流特权；
（2）特权-免流应用中心-免流说明。
以上路径以查询页面实际显示信息为准。
2、如您是拨打10010热线，请根据提示联系人工客服。
腾讯王卡日租宝资费：
腾讯天王卡、大王卡、地王卡均提供腾讯应用专属流量免费服务。使用套餐外流量时，当在0-10MB时，按0.1元/M（不足1MB按1MB收费），达到10MB后（1元），按1元/800MB国内流量日租宝收费（当日有效），自动叠加（受40GB流量封顶限制）。
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