第1个回答 2024-04-15
出险后48小时内必须定损。交通事故保险赔偿流程包括报案、查勘、定损与核价、出示定损单据四个主要部分。车主需注意细节问题，以免遭到拒赔。
报案是事故保险赔偿的第一步。车主需在事故发生后的48小时内向保险公司理赔部门报案。报案后，内勤接报案并要求客户提供保险凭证、填写《业务出险登记表》，并在保费收据上确认签章。内勤根据保险单号查阅保单副本并抄单，然后根据客户提供的信息填写《出险立案查询表》并按报案顺序编立案号。接着向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法。
查勘定损是事故保险赔偿的第二步。检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。在外地的检验可委托当地保险公司在3个工作日内完成。检验人员要求客户提供有关单证，并指导客户填列有关索赔单证。
定损与核价是事故保险赔偿的第三步。营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户。核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收。所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
出示定损单据是事故保险赔偿的最后一步。产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款。财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。
车辆保险包括交强险、第三责任险、车损险和不计免赔险。交强险是国家规定必须购买的保险，主要针对别人，对自身车辆不赔付。第三责任险用于赔偿车主造成的第三方人身伤亡的损失。车损险用于赔偿由于自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，建议新手购买。不计免赔险是附加险，用来转移车主自己需要承担的责任至保险公司，降低车主损失，如果同时购买了车损险与第三者责任险最好也购买不计免赔险。详情